Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de verkoper

Kempische Houtpellets BV, gevestigd te Parklaan 20, 2280 Grobbendonk, ondernemingsnummer 0607.885.736, btw-nummer BE 0607.885.736, e-mail info@kempischehoutpellets.be, telefoon +32 494 49 81 23 (hierna “wij”).

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij ons, via de website, telefonisch, per e-mail of ter plaatse, door particulieren (consumenten) en bedrijven. Afwijkingen gelden enkel als wij ze schriftelijk bevestigen.

3. Bestelling en bevestiging

Via de website kunt u enkel pallets laten leveren aan huis. Wie zelf wil afhalen, hoeft niet online te bestellen en komt gewoon langs in ons afhaalcenter tijdens de openingsuren. Een bestelling via de website plaatsen (knop "Bestellen met betalingsverplichting") houdt een verplichting tot betaling in. Na het plaatsen ontvangt u een bestelnummer. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling bevestigen, telefonisch of per e-mail, en de leverdatum of afhaaldatum afspreken. Wij mogen een bestelling weigeren bij onvoldoende voorraad of gegronde redenen.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw (6%). Leverkosten en de waarborg per pallet worden apart vermeld vóór u bestelt. Kennelijke vergissingen in prijzen binden ons niet. Bij ‘prijs op aanvraag’ bevestigen wij de prijs vóór levering.

5. Levering en afhaling

• Wij leveren uitsluitend per volle pallet, in onze leverregio (de Kempen, in de provincies Antwerpen, Limburg en Vlaams-Brabant).
• Losse zakken worden niet geleverd en kunnen niet online besteld worden; ze zijn enkel te koop en af te halen in ons afhaalcenter.
• De leverkosten bedragen één bedrag per levering volgens de staffel op de website.
• De gewenste leverdatum is indicatief; wij spreken de definitieve datum met u af. De leverplaats moet bereikbaar zijn voor een vrachtwagen met transpallet. [TE CONTROLEREN]
• Bij afhaling helpt u ons door met een geschikt voertuig te komen; het risico gaat over bij het inladen.

6. Betaling

U betaalt bij levering of bij afhaling, contant of met Bancontact. Er is geen online betaling. Door te bestellen gaat u een betalingsverplichting aan; de volledige prijs is verschuldigd bij levering of afhaling. Voor bedrijven kan in overleg betaling per overschrijving worden toegestaan. Bij laattijdige betaling door bedrijven is van rechtswege een interest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002. [TE CONTROLEREN]

7. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven onze eigendom tot de volledige betaling van de prijs. Het risico gaat over op de koper bij levering of afhaling.

8. Herroepingsrecht (consumenten)

Bij een overeenkomst op afstand heeft een consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden af te zien van de aankoop. Meld dit schriftelijk aan info@kempischehoutpellets.be. De goederen moeten ongeopend, onbeschadigd en droog bewaard teruggegeven worden; de kosten van terugzending of ophaling zijn voor de consument. Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die na levering onlosmakelijk vermengd zijn of geopend werden. [TE CONTROLEREN]

9. Klachten en conformiteit

Controleer de goederen bij levering of afhaling. Zichtbare gebreken meldt u bij voorkeur onmiddellijk en ten laatste binnen 7 dagen. Consumenten genieten de wettelijke garantie van 2 jaar op niet-conforme goederen. Klachten kunt u richten aan info@kempischehoutpellets.be of +32 494 49 81 23. Consumenten kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerde opslag (vocht), ongeschikt gebruik of een kachel die niet geschikt is voor het gekozen product. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de betrokken bestelling, behalve bij opzet of grove fout.

11. Overmacht

Bij overmacht (weersomstandigheden, leveringsproblemen bij onze leveranciers, staking, …) mogen wij de levering uitstellen of de bestelling annuleren zonder schadevergoeding.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van [ARRONDISSEMENT], onverminderd de dwingende rechten van consumenten.